為什么要企業(yè)微信二次開發(fā)？企業(yè)微信可與微信消息互通，在工作中，員工將個人微信客戶同步添加到企業(yè)微信，可以一鍵發(fā)起溝通聊天，客戶也可以通過個人微信回復員工企業(yè)微信所發(fā)送的消息，真正做到在企業(yè)微信里辦公，把生活留在微信，這樣的服務方式被To B行業(yè)廣泛認可。方向是沒錯，但真正使用起來又無從下手，很多企業(yè)主都有這樣的困惑，那么企業(yè)微信怎么用?? 企業(yè)微信二次開發(fā)應運而生
上海藍暢信息技術專業(yè)的企業(yè)微信二次開發(fā)公司，今天來和大家聊一下企業(yè)微信二次開發(fā)后的優(yōu)勢有哪些？
原生企業(yè)微信的痛點
【背景】企業(yè)微信的定位是致力于做企業(yè)專屬的連接器。在眾多細分且復雜的行業(yè)領域，企業(yè)微信選擇和合作伙伴共同開發(fā)和深耕，開放四大能力給合作伙伴共同來完善生態(tài);包括上百個API接口、微信插件、注冊定制化能力和硬件設備接入能力等，所以在使用未開發(fā)的原生企業(yè)微信時，大多數(shù)用戶會覺得功能繁多但實用的功能不多且不深
核心痛點一：原生企業(yè)微信客戶資產管理難
員工惡意刪除或者拉黑客戶，企業(yè)微信后臺沒有數(shù)據(jù)明細，沒有預警，企業(yè)無法知道員工刪除了哪些客戶
核心痛點二：原生企業(yè)微信溝通 無法記錄與監(jiān)督
核心痛點三：原生企業(yè)微信客戶畫像維度單一，后期難以精準營銷
原生企業(yè)微信后臺只有單一的標簽功能，無法滿足豐富的個性化客戶畫像需求，后期無法針對性的做客戶運營和精準營銷
企業(yè)微信二次開發(fā)的優(yōu)勢有哪些？ 下面我們來介紹二次開發(fā)常見功能
功能一：企業(yè)微信渠道活碼，靈活可配置的接客機制
功能二：個性化歡迎語
針對不同渠道來的客戶可設置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，可支持消息類型：文字+圖片、文字+鏈接
功能三：多功能側邊欄
可在溝通窗口側根據(jù)所需配置方便使用的功能，提高服務效率
功能四：快捷回復
對常見問題歸類整理后，可一鍵快捷回復，避免員工每天重復解答大量相同的問題，快速提升工作效率，保證工作質量。主管可以統(tǒng)一設置客服公共快捷語，員工話術標準化流程化，新員工入職也可以快速進入角色，跨速提升客戶轉化率
功能五：聊天內容監(jiān)管【會話存檔】
企業(yè)微信會話存檔來滿足企業(yè)對于客戶服務監(jiān)控要求。這聊天的會話存檔不是悄然進行的，首先需要客戶同意，聊天內容才會被存檔。具體的形態(tài)就是客戶向員工聊天時，會先彈出一個小程序的框，提示“您的聊天內容可能會被存檔”，客戶同意后才會開始聊天。所以客戶是有知情權的，員工同樣也是知情的。打個比方，我們在打一些客服電話的時候，會提示“為了提高服務質量，您的通話可能會被錄音”，跟“會話存檔”其實是一個道理
功能五：敏感操作提醒
拉黑/刪除微信客戶，系統(tǒng)實時預警、敏感詞提醒、避免出現(xiàn)飛單、私單，以及辱罵客戶等? 影響用戶體驗的行為，都能夠實時的風控和防范
功能六：自定義朋友圈，IP人設一鍵生成
企業(yè)微信朋友圈跟微信朋友圈略有區(qū)別，類似個人的簡歷，自己的私人博客，支持時間自定義，內容自定義，可生成歷史朋友圈
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