直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是什么意思？
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是什么意思？
復(fù)營(yíng)銷(xiāo)（direct marketing）利用一種或多種廣告媒介在任何場(chǎng)所引起可測(cè)量的反應(yīng)或者交易，并將該活動(dòng)存入數(shù)據(jù)庫(kù)的一套可測(cè)量的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是以盈利為目標(biāo)，通過(guò)個(gè)性化的溝通媒介向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)布發(fā)盤(pán)信息，以尋求對(duì)方直接回應(yīng)(問(wèn)詢(xún)或訂購(gòu))的社會(huì)和管理過(guò)程。起源于美國(guó)。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)展最快的營(yíng)銷(xiāo)形式，它反映了一種朝著目標(biāo)化或一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)宣傳的發(fā)展趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代以前，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)并不為人重視，進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)得到了飛速的發(fā)展，其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)也日益被企業(yè)和消費(fèi)者所了解。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與其它的營(yíng)銷(xiāo)方式都在尋求勸說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或?yàn)槠浞?wù)，但在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的方式中，存在著一些比普通的營(yíng)銷(xiāo)方式更為特殊的內(nèi)容，其中最重要的內(nèi)容是其針對(duì)個(gè)體的單獨(dú)溝通。這包括了針對(duì)個(gè)體的廣告與銷(xiāo)售的結(jié)合，客戶(hù)服務(wù)的特征，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性的目標(biāo)市場(chǎng)，以及產(chǎn)生顧客立即回復(fù)信息的能力，最后是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可監(jiān)控性及可測(cè)量性。