企業(yè)微信是一個面向企業(yè)級市場的產(chǎn)品，是一個獨立APP好用的基礎辦公溝通工具，擁有最基礎和最實用的功能服務，專門提供給企業(yè)使用的IM產(chǎn)品。
上海企業(yè)微信開發(fā)公司藍暢信息技術(shù)來和大家聊一聊：為什么要開發(fā)企業(yè)微信？
企業(yè)微信二次開發(fā)的優(yōu)勢有哪些？
1、企業(yè)微信渠道活碼，靈活可配置的接客機制
2、企業(yè)微信個性化歡迎語
針對不同渠道來的客戶可設置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，可支持消息類型：文字+圖片、文字+鏈接
3、企業(yè)微信多功能側(cè)邊欄
可在溝通窗口側(cè)根據(jù)所需配置方便使用的功能，提高服務效率
4、企業(yè)微信快捷回復
對常見問題歸類整理后，可一鍵快捷回復，避免員工每天重復解答大量相同的問題，快速提升工作效率，保證工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設置客服公共快捷語，員工話術(shù)標準化流程化，新員工入職也可以快速進入角色，跨速提升客戶轉(zhuǎn)化率
5、企業(yè)微信聊天內(nèi)容監(jiān)管【會話存檔】
企業(yè)微信會話存檔來滿足企業(yè)對于客戶服務監(jiān)控要求。這聊天的會話存檔不是悄然進行的，首先需要客戶同意，聊天內(nèi)容才會被存檔。具體的形態(tài)就是客戶向員工聊天時，會先彈出一個小程序的框，提示“您的聊天內(nèi)容可能會被存檔”，客戶同意后才會開始聊天。所以客戶是有知情權(quán)的，員工同樣也是知情的。打個比方，我們在打一些客服電話的時候，會提示“為了提高服務質(zhì)量，您的通話可能會被錄音”，跟“會話存檔”其實是一個道理
6、企業(yè)微信敏感操作提醒
拉黑/刪除微信客戶，系統(tǒng)實時預警、敏感詞提醒、避免出現(xiàn)飛單、私單，以及辱罵客戶等? 影響用戶體驗的行為，都能夠?qū)崟r的風控和防范
7、自定義朋友圈，IP人設一鍵生成
企業(yè)微信朋友圈跟微信朋友圈略有區(qū)別，類似個人的簡歷，自己的私人博客，支持時間自定義，內(nèi)容自定義，可生成歷史朋友圈
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