CRM
-
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用:企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的作用是什么?
原標(biāo)題:企業(yè)CRM系統(tǒng)的作用有哪些呢? CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,記錄企…
-
SCRM是什么?SCRM和CRM之間的關(guān)系和區(qū)別是什么
什么是SCRM? SCRM和CRM之間的關(guān)系是什么? SCRM全稱:social crm,社會(huì)化客戶關(guān)系管理 三個(gè)S:Social 客戶-融合社交、Simple,管理-簡(jiǎn)單有效、S…
-
SCRM:傳統(tǒng)CRM與SCRM的模式對(duì)比
原標(biāo)題:傳統(tǒng)CRM與SCRM的模式對(duì)比 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,基于社交媒體的新型社會(huì)化客戶管理(SCRM)得到了迅猛發(fā)展,展示了強(qiáng)大的營(yíng)銷力量。通過(guò)對(duì)CRM與SCRM二種客戶關(guān)系管理模式的…